Før du kan begynde at handle i pointshoppen, skal du vælge din Favoritbutik.
Dette gøres på din profilside.

Gå til Min Profil
Gå til Kop & Kande Shop

Ofte stillede spørgsmål - Klub Kop & Kande rabatkupon

Her kan du finde svar på nogle af de spørgsmål, vi ofte får om Klub Kop & Kande rabatkuponer

Hvad er en Klub Kop & Kande rabatkupon?
En Klub Kop & Kande rabatkupon giver dig rabat på dit næste køb hos Kop & Kande. Du kan indløse dine optjente point til en rabatkupon.  

Hvor mange point har jeg optjent?
Du kan se din totale point-saldo i skærmens øverste højre hjørne når du er logget ind. Bruger du din smartphone, står din pointsaldo under Klub Kop & Kande logoet øverst, midt på skærmen.

Oplever du problemer med at logge ind? Læs mere HER.

Hvordan indløser jeg mine point til en Klub Kop & Kande rabatkupon?
Du indtaster ganske enkelt det antal point, du ønsker at indløser på siden HER - er du i tvivl om hvordan, kan du finde en nem Quick Guide HER.

Hvor mange point skal jeg have for at kunne lave en rabatkupon?
Du skal mindst have optjent 100 point. Har du mere end 100 point, bestemmer du selv, hvor mange af dine point, du ønsker at indløse til en rabatkupon. Du behøver ikke indløse alle dine point på én gang. Vi vil altid sørge for, at de er dine ældste point, der bliver brugt først - og du bliver varslet på mail i god tid inden dine point udløber. 

Hvordan modtager jeg min rabatkupon?
Du modtager rabatkuponen på den e-mailadresse, dit kundeklub-medlemsskab er oprettet med.

Hvor længe er min rabatkupon gyldig?
Rabatkuponen er gyldig i 90 dage efter udstedelsesdatoen. Gyldigheden kan ikke forlænges.

Kan jeg bruge min rabatkupon som betaling når jeg handler i min lokale Kop & Kande?
Ja, du kan bruge rabatkuponen som hel eller delvis betaling når du handler i din lokale butik. Du kan vælge enten at fremvise din rabatkupon på din smartphone eller printe og medbringe den. Vær opmærksom på, at du skal bruge rabatkuponens fulde beløb på én gang. Et eventuelt restbeløb udbetales ikke, hverken i form af kontanter eller tilgodebevis.  

Kan jeg bruge min rabatkupon som betaling når jeg handler online på www.kop-kande.dk?
Ja, du kan også bruge rabatkuponen som hel eller delvis betaling når du handler online på www.kop-kande.dk. Læs mere HER hvis du ønsker vejledning i at bruge din rabatkupon som betaling på www.kop-kande.dk. Vær opmærksom på, at du skal bruge rabatkuponens fulde beløb på én gang. Et eventuelt restbeløb udbetales ikke, hverken i form af kontanter eller tilgodebevis. 

Kan jeg bruge mere end en rabatkupon pr. ekspedition?
Nej, det er kun muligt at bruge én rabatkupon pr. ekspedition. Dette gælder både på www.kop-kande.dk og i din lokale butik.  

Kan jeg ombytte min rabatkupon til kontanter?
Nej, rabatkuponen kan kun bruges i forbindelse med varekøb enten i butik eller webshop.

Kan jeg fortryde at jeg har indløst mine point til en rabatkupon?
Ja, det kan du. Du har 14 dages fortrydelsesret på indløsning af point til en Klub Kop & Kande rabatkupon regnet fra den dato, rabatkuponen er udstedt. Skulle du ønske at fortryde, skal du give meddelelse herom pr. e-mail til kundeservice@klubkopogkande.dk inden fortrydelsesfristen udløber. Du kan ikke fortryde en rabatkupon, du allerede har brugt i forbindelse med betaling i butik eller webshop.

Kan jeg bytte varer betalt med en rabatkupon?
Ja, det kan du. Varer købt i en Kop & Kande butik eller på www.kop-kande.dk kan ifølge kædens gældende regler byttes til en anden vare i 30 dage efter købet. Du kan bytte din vare i alle vores butikker.
Dog gør vi særligt opmærksom på:
Ønsker du at ombytte en vare, der er betalt helt eller delvist med en Klub Kop & Kande rabatkupon, er varens bytteværdi det beløb, du reelt har betalt for varen efter rabatkuponen er fratrukket.

Kan jeg returnerer varer betalt med en rabatkupon?
Ja, det kan du. Ønsker du at returnere en vare, der er betalt med en Klub Kop & Kande rabatkupon, skal du henvende dig i den butik, hvor varen er købt og medbringe bonen. Dette skal ske indenfor 14 dage efter købet.
For varer købt på www.kop-kande.dk har du 30 dages fortrydelsesret regnet fra den dag, du modtager din ordre.
Vi gør særligt opmærksom på:
Du får kun det beløb retur, du reelt har betalt for varen med andre betalingsmidler. Du får altså ikke beløbet fra den fratrukne rabatkupon tilbage.  

Har jeg den sædvanlige 2 års reklamationsret?
Ved fejl eller mangler på varer købt med en Klub Kop & Kande rabatkupon, har du naturligvis altid 2 års reklamationsret fra den dag, varen er modtaget. Dette gælder uanset om du har købt varen i din lokale butik eller online på www.kop-kande.dk.
Har du købt en vare på Kop & Kandes webshop og ønsker at udøve din reklamationsret, anbefaler vi, at du sender os en e-mail på webshop@kop-kande.dk. Du kan også henvende dig i din lokale Kop & Kande butik.

Du er altid velkommen til at kontakte os på kundeservice@klubkopogkande.dk eller kontaktformularen HER. Vi svarer på din henvendelse hurtigst muligt.